ファイルアップロードやダウンロードが失敗する状況について

平素はdirectをご利用いただき、誠にありがとうございます。

一部のお客様環境でファイルのアップロードやダウンロードに失敗する状況が発生していました。

【原因】
directの利用しているAWS(Amazon Web Service)のDNSの障害
https://status.aws.amazon.com/

【障害時刻と解決方法について】
上記障害は下記の時刻に発生しておりました。
2019年10月23日 (AM)2:30 ~ 10:30

上記障害は復旧していますが、お客様の環境によってはその影響が残る可能性があります。
アップロードやダウンロードができるようになるまで数時間以上かかる可能性があります。

何度かお試しいただいても依然としてアップロードやダウンロードができない場合、
たいへん恐れ入りますが、お待ちいただけますようお願い申し上げます。

ご不便をおかけして誠に申し訳ありませんが、どうぞよろしくお願いします。

【2019/10/23 12:45現在】ファイルアップロードやダウンロードが失敗する状況について

平素はdirectをご利用いただき、誠にありがとうございます。

一部のお客様環境でファイルのアップロードやダウンロードに失敗する状態の報告を受けています。

ただいま状況を調査中です。
引き続き状況につきましては、当サイトにて情報配信いたしますので、何卒よろしくお願いいたします。

【サポート終了】iOS 10世代(10.X)の端末をご利用のお客様へ

※ iOS 10世代(10.X)の端末をご利用のお客さまへ、重要なお知らせです ※

いつもdirectをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、directの安定稼働および機能強化を進めていくにあたり、
一部の旧OSバージョンでの動作を保証し続けることが難しいため、
下記をもってサポートを終了させていただきます。

【サポート終了対象のOSバージョン】
iOS 10世代(10.X)

【引き続きサポート対象のOSバージョン】
iOS 11.0以上

【サポート終了日時】
2019年11月29日(金) 18:00

【サポート終了後のご利用について】
対象OSを搭載した端末で、新しいバージョンのdirectのインストールおよび動作保証ができなくなります。
また、サポートが終了したバージョンについてのお問い合わせはお受けできませんのでご了承ください。

事前にOSバージョンアップもしくは端末の切り替え等のお手続きをご検討いただけますと幸いです。
ご不便をおかけして誠に申し訳ありませんが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
今後ともdirectをよろしくお願いいたします。

▼iPhone 5、iPhone 5c、iPad(第4世代)各以前をご利用の場合
それぞれの機種は、Apple社からのiOS 11以降のアップデート提供がすでに終了しております。
セキュリティリスクをご考慮いただき、お手数をおかけしますが端末の切り替えをご検討のほどよろしくお願いいたします。
なお、direct最新バージョンは今後ご利用いただけませんが、
当該端末にインストール済みのdirect旧バージョンをご利用いただくことは可能です。
ただし、旧バージョンは、メンテナンス上長期にご利用いただく保証ができない旨をご了承ください。

ご不便をおかけして誠に申し訳ありませんが、サービスの安定稼働のため、ご理解のほどよろしくお願いします。

iOS版 ver1.42.4公開のお知らせ

平素はdirectをご利用いただき、誠にありがとうございます。
以下の変更をした最新バージョンをApp Storeに公開いたしました。

○アプリの起動に関する不具合を修正しました

iOS版 ver1.42.4→[App Store]

お手数をおかけして誠に申し訳ありませんが、
アップデートのほどよろしくお願いいたします。
引き続きdirectをよろしくお願いいたします。

iOS版 ver1.42.3公開のお知らせ

平素はdirectをご利用いただき、誠にありがとうございます。
以下の変更をした最新バージョンをApp Storeに公開いたしました。

○iOS 13 以降で発生する不具合を修正しました

iOS版 ver1.42.3→[App Store]

お手数をおかけして誠に申し訳ありませんが、
アップデートのほどよろしくお願いいたします。
引き続きdirectをよろしくお願いいたします。

iOS 13/iPadOSの動作対応に関するご案内 (2019/10/04更新)

—<2019/10/04更新>———-
iOS 13およびiPadOS(確認バージョンはいずれも13.1となります)での
不具合修正を完了し、direct ver1.42.1を公開いたしました。
10月1日にご案内した不具合を改修しています。
本バージョンをもってiOS 13/iPadOS正式対応版といたします。
お手数をおかけいたしますが、バージョンアップをお願いいたします。
iOS版 ver1.42.1 → [App Store]

—<2019/10/01更新>———-
iOS 13およびiPadOS(確認バージョンはいずれも13.1となります)について
現在確認できている不具合は以下となります。

【iOS 13/iPadOS共通】
●ロック画面でプッシュ通知からdirectを開く場合にパスコードの入力を挟むと受信したトークが開かない
●アクションスタンプ送信時「この質問は1名が回答する」というフィールドが長く表示される
●検索用のナビゲーションバーの色が白背景になり見にくい

上記については10月中旬~下旬を目標に修正を検討しております。
恐れ入りますが正式対応版をお待ちくださいますようお願い申し上げます。

—<2019/09/18公開>———-
平素はdirectをご利用いただき、誠にありがとうございます。

Apple社より最新iOS 13の配信日が9月20日(日本時間)、iPadOSが10月1日(日本時間)に
決定された旨が発表されております。
directにおける動作対応の基本方針に関しましては、
iOS 13/iPadOS正式公開版を用いて最終の動作確認を実施いたします。

つきましては、iOS 13/iPadOSアップデートに伴う不都合な現象が発生する可能性もあることから、
弊社の最終確認がとれるまでは、iOS 13/iPadOSへのアップデートをお控えいただきますようお願いいたします。

検証過程で発見された現象や検証結果については、こちらに随時情報公開いたします。
お手数をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

Android版 ver1.42.2公開のお知らせ

平素はdirectをご利用いただき、誠にありがとうございます。
以下の変更をした最新バージョンをGoogle Playに公開いたしました。

◯表示上の調整および軽微な不具合を修正しました。

Android版 ver1.42.2 → [Google Play]

お手数をおかけして誠に申し訳ありませんが、
アップデートのほどよろしくお願いいたします。
引き続きdirectをよろしくお願いいたします。

iOS 13/iPadOSの動作対応に関するご案内 (2019/10/01更新)

—<2019/10/01更新>———-
iOS 13およびiPadOS(確認バージョンはいずれも13.1となります)について
現在確認できている不具合は以下となります。

【iOS 13/iPadOS共通】
●ロック画面でプッシュ通知からdirectを開く場合にパスコードの入力を挟むと受信したトークが開かない
●アクションスタンプ送信時「この質問は1名が回答する」というフィールドが長く表示される
●検索用のナビゲーションバーの色が白背景になり見にくい

上記については10月中旬~下旬を目標に修正を検討しております。
恐れ入りますが正式対応版をお待ちくださいますようお願い申し上げます。

—<2019/09/18公開>———-
平素はdirectをご利用いただき、誠にありがとうございます。

Apple社より最新iOS 13の配信日が9月20日(日本時間)、iPadOSが10月1日(日本時間)に
決定された旨が発表されております。
directにおける動作対応の基本方針に関しましては、
iOS 13/iPadOS正式公開版を用いて最終の動作確認を実施いたします。

つきましては、iOS 13/iPadOSアップデートに伴う不都合な現象が発生する可能性もあることから、
弊社の最終確認がとれるまでは、iOS 13/iPadOSへのアップデートをお控えいただきますようお願いいたします。

検証過程で発見された現象や検証結果については、こちらに随時情報公開いたします。
お手数をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

Android版 ver1.42.1公開のお知らせ

平素はdirectをご利用いただき、誠にありがとうございます。
以下の変更をした最新バージョンをGoogle Playに公開いたしました。

◯表示上の調整および軽微な不具合を修正しました。

Android版 ver1.42.1 → [Google Play]

お手数をおかけして誠に申し訳ありませんが、
アップデートのほどよろしくお願いいたします。
引き続きdirectをよろしくお願いいたします。

2019/9/22 バージョンアップのお知らせ

平素はdirectをご利用いただき、誠にありがとうございます。
以下の機能を追加した最新バージョンを公開いたしました。

○iPad でのファイルプレビューが全画面で表示するようになりました [対象:iPad(iOS版)]
○写真加工機能を利用できるようになりました [対象:モバイルアプリ版(Android版)]

[機能紹介]
https://direct4b.com/ja/feature.html

iOS版 ver1.42.0 → [App Store]
Android版 ver1.42.0 → [Google Play]

この機会にアップデートのほど、よろしくお願いいたします。
引き続きdirectをよろしくお願いいたします。