平素はdirectをご利用いただき、誠にありがとうございます。

本日発生いたしましたdirect iOS版での通知が届かない障害につきまして、
ご報告いたします。

【障害発生日時】2017年10月13日(金) 15:15頃～18:12
【影響内容】direct iOS版にて通知が届かない
※メッセージの送受信に影響はありませんでした

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
安定稼働に向けた原因の特定および再発の予防については継続して取り組んで参ります。
引き続きdirectをよろしくお願いいたします。

平素はdirectをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、日本各地において発生しているインターネット回線の広域ネットワーク障害の影響を受けて、お客様の環境によっては、directに接続しにくい状態となっております。

なお、directのサーバーには障害は発生しておりません。安定稼働を続けております。

インターネットの経路情報が安定するまで、接続が不安定な状態が継続することも予想されます。
今後の詳細は、ご利用のインターネットプロバイダおよび携帯電話キャリアのサポート情報をご確認の上、時間をおいてアクセスいただきますようお願いいたします。

ご参考：日本各地のネット接続障害、総務省「状況を確認中」 (日経)

平素はdirectをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび発生いたしましたdirect一部障害につきまして、ご報告いたします。
現在は復旧し、安定稼働しております。

【障害発生日時】2017年7月11日(火) 10:20頃
【障害復旧日時】2017年7月11日(火) 14:40
【影響内容】
・一斉連絡機能による通知の遅延
・組織へのユーザー招待の通知の遅延
など

お客様にはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
安定稼働に向けて再発の予防については継続して取り組んでまいります。
引き続きdirectをよろしくお願いいたします。

平素はdirectをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2017年6月18日のアップデート後に発生していた不具合の改修、および機能修正についてご報告いたします。

【不具合改修】
1. ある組織で「お気に入りのトーク設定」を行うと、他の組織でお気に入りのトークを設定できない
2. 開いている組織と別の組織でメッセージを受信すると、お気に入りに追加したトークよりも上に表示されてしまう

※1、2ともに複数組織でご利用の場合に発生
※本機能はWeb版、デスクトップアプリのみの機能です

【機能修正】
3. メッセージ削除で、削除前に確認ダイアログを出すように修正

※本修正の対象はWeb版、デスクトップアプリです

【対応】
上記不具合を改修し、機能修正いたしました。

デスクトップアプリのインストールし直し等は必要ありませんが、
デスクトップアプリでは下記のいずれかにて
再読み込みを行っていただきますようお願い申し上げます。

▼デスクトップアプリの再読み込みの方法

※1）2）どちらかで構いません
1）メニューから 再読み込み を行う
（Windowsの場合）表示-再読み込み
（Macの場合）ウィンドウ-再読み込み

2）デスクトップアプリを一度終了し、（アプリを）再起動する

引き続きご愛顧の程、よろしくお願いいたします。

平素はdirectをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび発生いたしましたdirect一部機能障害につきまして、ご報告いたします。

【障害発生日時】2017年6月9日(金) 9:00頃
【障害復旧日時】2017年6月9日(金) 19:09
【影響内容】
投稿メッセージが検索対象となるまでの時間に大きな遅延が発生したため、
6月9日(金)9時以降のメッセージが検索結果に表示されない状態が継続。
※メッセージの送受信には影響はありませんでした。

お客様にはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
安定稼働に向けて再発の予防については継続して取り組んでまいります。
引き続きdirectをよろしくお願いいたします。

平素はdirectをご利用いただき、誠にありがとうございます。

昨日に続き、お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。本日発生いたしましたdirect接続障害につきまして、ご報告いたします。

【障害発生日時】2017年5月30日(火) 15:40頃
【障害復旧日時】2017年5月30日(火) 16:00
【影響内容】directに接続しにくい状態
・送受信できない
・タイムラインに最新メッセージが表示されない

なお、障害発生中に送受信されたメッセージの喪失はありませんが、 iOS/Android/Web/デスクトップアプリで 取得ができていない場合があります。 お手数をおかけしますが、それぞれの同期機能を一度お試しいただきますよう お願いいたします。

同期の方法については下記に資料をご用意しております。 ダウンロードしてご利用くださいませ。
お手数をおかけいたしますが何卒よろしくお願いいたします。
▼direct_同期の方法
https://l-is-b.com/ja/images/information/direct_information_20170529.pdf

安定稼働に向けた原因の特定および再発の予防については継続して取り組んでまいります。 引き続きdirectをよろしくお願いいたします。

平素はdirectをご利用いただき、誠にありがとうございます。

本日発生いたしましたdirect接続障害につきまして、ご報告いたします。

【障害発生日時】2017年5月29日(月) 16:10頃
【障害復旧日時】2017年5月29日(月) 18:07
【影響内容】directに接続しにくい状態
・送受信できない
・タイムラインに最新メッセージが表示されない

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

なお、障害発生中に送受信されたメッセージの喪失はありませんが、
iOS/Android/Web/デスクトップアプリで 取得ができていない場合があります。
お手数をおかけしますが、それぞれの同期機能を一度お試しいただきますよう
お願いいたします。

同期の方法については下記に資料をご用意しております。 ダウンロードしてご利用くださいませ。
お手数をおかけいたしますが何卒よろしくお願いいたします。
▼direct_同期の方法
https://l-is-b.com/ja/images/information/direct_information_20170529.pdf

安定稼働に向けた原因の特定および再発の予防については継続して取り組んでまいります。
引き続きdirectをよろしくお願いいたします。