4/17 Android版directでの今ココスタンプ利用不能について

—<2018/04/17 20:38更新>—
Googleの短縮URLサービスの利用を終了したAndroid版ver1.30.2を公開しました。
Android版 ver1.30.2 → [Google Play]

「今ココスタンプ」を利用するにはver1.30.2をご利用いただく必要があります。
お手数をおかけして誠に申し訳ありませんが、
アップデートのほどよろしくお願いいたします。

 

平素はdirectをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、Android版directにおいて「今ココスタンプ」が利用できない状態が確認されております。
原因は調査中ですが、directにて利用しているGoogle URL短縮サービスに障害が発生している可能性があります。

※direct側サーバーでは障害は確認されておりません。

引き続き状況につきましては、当サイトにて情報配信いたします。何卒よろしくお願いいたします。

【障害復旧連絡:04/12 10:40】directのメッセージに既読が付くまで時間がかかる件について

平素はdirectをご利用いただき、誠にありがとうございます。

4月8日(日)5:00頃より発生しておりましたdirectの既読表示遅延につきまして、
4月12日(木)10:40現在、復旧状態となっていることをご報告いたします。

本件については、対策を施したプログラムをサービス稼働に影響を与えないよう少しずつ反映し、経過を監視しておりました。

お客様にはご迷惑とご心配をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。

directサービスの安定稼働に向け継続して取り組んでまいります。
引き続きdirectをよろしくお願いいたします。

緊急メンテナンス完了のお知らせ(2018年4月10日7:35完了)

平素はdirectをご利用いただき、誠にありがとうございます。

本日未明に発生した接続障害に対する緊急メンテナンスを下記の通り
実施させていただきました。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。

【メンテナンス時間】
2018年4月10日(火) 6:30 〜7:35

該当時間帯は投稿等接続ができない状態および断続的につながりにくい
状態にて、ご不便をおかけいたしました。
ここに深くお詫び申し上げます。

引き続きdirectをよろしくお願いいたします。

緊急メンテナンスのお知らせ(4/10 6:30〜8:30予定)

平素はdirectをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在発生している障害対応として、サービスを全停止して緊急メンテナンスを行います。 お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、ご理解のほど何卒よろしくお願いいたします。

【予定時間】2018年4月10日(火) 6:30〜8:30予定
【影響内容】directがご利用いただけない状態

引き続き状況につきましては、当サイトにて情報配信いたしますので、何卒よろしくお願いいたします。

【障害&復旧連絡:4/10 4:00-7:35】directが接続しづらい状況について

平素はdirectをご利用いただき、誠にありがとうございます。

本日発生いたしましたdirectの接続障害についてご報告いたします。

【障害発生日時】2018年4月10日(火) 4:00頃~7:35
【影響内容】directが接続しづらい

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
安定稼働に向けた原因の特定および再発の予防について継続して取り組んで参ります。
引き続きdirectをよろしくお願いいたします。

【障害連絡:04/09 19:50現在】directのメッセージに既読が付くまで時間がかかる件について

—<2018/04/12 10:40更新>—
本件については対策を施したプログラムを反映し、復旧状態となっております。
お客様にはご迷惑とご心配をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。

 

平素はdirectをご利用いただき、誠にありがとうございます。

本日発生いたしましたdirectの既読表示遅延につきまして、現在の状況を報告いたします。

【障害発生日時】2018年4月8日(日) 05:00頃
【影響内容】directのメッセージに既読が付くまでに時間がかかる場合がある(アプリの同期やWebブラウザの再読み込みで即時反映されます)
【調査状況】調査したところ、現時点で以下のことが分かっております。

サービスで利用しているミドルウェアの不具合による可能性があり、根本的な解決には今しばらく時間がかかる見込みです。 サーバー再起動にて一時的に解消できることを確認しましたので、現象の発見を予見した場合、すみやかに対処いたします。なお、お客様のメッセージ送受信については影響はありませんのでご安心ください。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、
調査を継続して対応を進めておりますので、
今しばらくお待ちいただきますようよろしくお願いいたします。

引き続き状況につきましては、当サイトにて情報配信いたしますので、何卒よろしくお願いいたします。

【障害&復旧連絡:10/13 15:15-18:12】iOS版での通知不達について

平素はdirectをご利用いただき、誠にありがとうございます。

本日発生いたしましたdirect iOS版での通知が届かない障害につきまして、
ご報告いたします。

【障害発生日時】2017年10月13日(金) 15:15頃~18:12
【影響内容】direct iOS版にて通知が届かない
※メッセージの送受信に影響はありませんでした

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
安定稼働に向けた原因の特定および再発の予防については継続して取り組んで参ります。
引き続きdirectをよろしくお願いいたします。

8/25 広域ネットワーク障害発生によるdirectへの影響について

平素はdirectをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、日本各地において発生しているインターネット回線の広域ネットワーク障害の影響を受けて、お客様の環境によっては、directに接続しにくい状態となっております。

なお、directのサーバーには障害は発生しておりません。安定稼働を続けております。

インターネットの経路情報が安定するまで、接続が不安定な状態が継続することも予想されます。
今後の詳細は、ご利用のインターネットプロバイダおよび携帯電話キャリアのサポート情報をご確認の上、時間をおいてアクセスいただきますようお願いいたします。

ご参考:日本各地のネット接続障害、総務省「状況を確認中」 (日経)

デスクトップアプリにてINSECURE_RESPONSE:-501エラーが表示される場合について

平素はdirectをご利用いただき、誠にありがとうございます。

directデスクトップアプリ利用時に表示される以下の現象についてご報告いたします。

【現象】
デスクトップアプリを起動すると、「INSECURE_RESPONSE:-501エラー」が表示され、
directを利用できない。

【対処方法】
この現象は旧バージョンで発生するため、お手数をおかけしますが、
ダウンロードページより最新バージョンをインストールしてご利用いただきますよう
お願いいたします。
https://direct4b.com/ja/downloads.html

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
引き続きご愛顧の程、よろしくお願いいたします。

【障害&復旧連絡:7/11 10:20-14:40】一部の組織でサーバーからの通知遅延について

平素はdirectをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび発生いたしましたdirect一部障害につきまして、ご報告いたします。
現在は復旧し、安定稼働しております。

【障害発生日時】2017年7月11日(火) 10:20頃
【障害復旧日時】2017年7月11日(火) 14:40
【影響内容】
・一斉連絡機能による通知の遅延
・組織へのユーザー招待の通知の遅延
など

お客様にはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
安定稼働に向けて再発の予防については継続して取り組んでまいります。
引き続きdirectをよろしくお願いいたします。