障害

【障害&復旧連絡】一部の環境でdirectに接続しにくい状況について

平素はdirectをご利用いただき、誠にありがとうございます。

本日発生いたしましたdirect接続障害につきまして、ご報告いたします。
現在は復旧しております。

【障害発生日時】2022年10月18日(火)10:55頃 ~11:11
【影響内容】directに接続できない、directで受信が遅延する など不安定な状態

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
安定稼働に向けた原因の特定および再発の予防については継続して取り組んでまいります。
引き続きご愛顧の程、よろしくお願いいたします。

【障害連絡:10/18 11:15現在】一部の環境でdirectが不安定になっている状況について

平素はdirectをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ただいま一部の環境でdirectに障害が発生しております。

【障害発生日時】2022年10月18日(火)10:55頃 ~
【影響内容】directに接続できない、directで受信が遅延する など不安定な状態

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、ただいま原因を調査し、
対応を進めておりますので、今しばらくお待ちいただきますようよろしくお願いいたします。
引き続き状況につきましては、当サイトにて情報配信いたしますので、何卒よろしくお願いいたします。

【復旧連絡】directが不安定になっている状況およびiOS版再公開

平素はdirectをご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日発生いたしましたdirect接続障害につきまして、ご報告いたします。 現在は復旧しております。

【障害発生日時】
2022年10月11日(火)8:31 ~ 13:50(Android版、Web版、デスクトップ版のみ復旧)
           13:50 ~ 21:50(iOS版 修正版公開により復旧)

【影響内容】
[全体] 一部の環境でdirectに接続しにくい ※13:50に復旧済み
[iOS] プッシュ通知が届かない/ロック&ホーム画面で通話着信が受信できない場合がある

【iOSアプリ 修正版のご案内】
iOS版 ver. 2.3.1 → [App Store]
※App Storeの反映に時間がかかる場合もあります。その場合は、お手数をおかけしますが、お時間をおいてからアクセスしていただきますようお願いいたします。なお、検索で表示されない場合は、上記リンクよりダウンロードしてください。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
安定稼働に向けた原因の特定および再発の予防については継続して取り組んでまいります。
引き続きご愛顧の程、よろしくお願いいたします。

【障害&一部復旧連絡】directが不安定になっている状況について

平素はdirectをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ただいまdirectに障害が発生しておりますが、一部復旧いたしました。

【復旧範囲】Android版、Web版、デスクトップ版(Windows/Mac)をご利用されているお客様

ただし、iOS版を利用しているお客様は、以下の現象が継続しております。
【対象範囲】direct iOS版 ver. 2.3.0をインストールされたお客様
【影響内容】プッシュ通知が届かない場合がある

現在、当現象を解消する新しいバージョンをAppleに申請する準備を進めています。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、ただいま原因を調査し、対応を進めておりますので、今しばらくお待ちいただきますようよろしくお願いいたします。

引き続き状況につきましては、ステータスサイトにて情報配信いたしますので、何卒よろしくお願いいたします。

【障害連絡:10/11 13:00現在】一部の環境でdirectが不安定になっている状況について

平素はdirectをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ただいま一部の環境でdirectに障害が発生しております。

【障害発生日時】2022年10月11日(火)8:40頃 ~
【影響内容】directに接続できない、directで受信が遅延する など不安定な状態

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、ただいま原因を調査し、
対応を進めておりますので、今しばらくお待ちいただきますようよろしくお願いいたします。
引き続き状況につきましては、当サイトにて情報配信いたしますので、何卒よろしくお願いいたします。

【障害&復旧連絡】一部の環境でdirectに接続しにくい状況について

平素はdirectをご利用いただき、誠にありがとうございます。

本日発生いたしましたdirect接続障害につきまして、ご報告いたします。
現在は復旧しております。

障害発生日時

2022年9月7日(水)1:59 ~ 2:05
2022年9月7日(水)13:50 ~ 13:58

影響内容

一部の環境でdirectに接続しにくい

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
安定稼働に向けた原因の特定および再発の予防については継続して取り組んでまいります。
引き続きご愛顧の程、よろしくお願いいたします。

【障害&復旧連絡:4/18 8:57 ~ 9:11】一部の環境でdirectが送受信できない状況について

平素はdirectをご利用いただき、誠にありがとうございます。

本日発生いたしましたdirect接続障害につきまして、ご報告いたします。
現在は復旧しております。

【障害発生日時】2022年4月18日(月)8:57 ~ 9:11
【影響内容】一部の環境にてdirectでメッセージが送受信できない

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
安定稼働に向けた原因の特定および再発の予防については継続して取り組んでまいります。
引き続きご愛顧の程、よろしくお願いいたします。

【障害連絡:7/28 13:00現在】Android版 1.51.1でログインできない、写真送信に失敗するなど

—<2021/7/28 13:00更新>———
A
ndroid版 1.51.1で発生していました問題を修正したAndroid版 1.51.2を公開いたしました。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
お手数をおかけいたしますが、アップデートのほどよろしくお願いいたします。

平素はdirectをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ただいまAndroid版で問題の発生を確認しています。

【該当バージョン】
Android版 ver. 1.51.1
(リリース日時:2021年7月27日(火)22:00頃)

【影響内容】
ログインに失敗する、写真送信に失敗するなど

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、ただいま原因を調査し、
対応を進めておりますので、今しばらくお待ちいただきますようよろしくお願いいたします。
引き続き状況につきましては、当サイトにて情報配信いたしますので、何卒よろしくお願いいたします。

【復旧連絡:5/1 11:25現在】一部の環境でdirectが不安定になっている状況について

平素はdirectをご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日発生しておりましたdirectの障害につきまして、復旧いたしました。

【障害発生日時】2021年5月1日(土)10:16
【障害復旧日時】2021年5月1日(土)11:16
【影響内容】directに接続できない、directで受信が遅延する など不安定な状態

障害中にメッセージのやりとりを行っていた場合は、一部のメッセージが受信できていない
可能性がございますので、同期をお試しいただきますようお願いいたします。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
安定稼働に向けた原因の特定および再発の予防については継続して取り組んでまいります。
引き続きご愛顧の程、よろしくお願いいたします。

【障害連絡:5/1 11:15現在】一部の環境でdirectが不安定になっている状況について

平素はdirectをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ただいま一部の環境でdirectに障害が発生しております。

【障害発生日時】2021年5月1日(土)10:16 ~
【影響内容】directに接続できない、directで受信が遅延する など不安定な状態

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、ただいま原因を調査し、
対応を進めておりますので、今しばらくお待ちいただきますようよろしくお願いいたします。
引き続き状況につきましては、当サイトにて情報配信いたしますので、何卒よろしくお願いいたします。