【障害連絡:7/28 13:00現在】Android版 1.51.1でログインできない、写真送信に失敗するなど

—<2021/7/28 13:00更新>———
A
ndroid版 1.51.1で発生していました問題を修正したAndroid版 1.51.2を公開いたしました。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
お手数をおかけいたしますが、アップデートのほどよろしくお願いいたします。

平素はdirectをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ただいまAndroid版で問題の発生を確認しています。

【該当バージョン】
Android版 ver. 1.51.1
(リリース日時:2021年7月27日(火)22:00頃)

【影響内容】
ログインに失敗する、写真送信に失敗するなど

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、ただいま原因を調査し、
対応を進めておりますので、今しばらくお待ちいただきますようよろしくお願いいたします。
引き続き状況につきましては、当サイトにて情報配信いたしますので、何卒よろしくお願いいたします。

【復旧連絡:5/1 11:25現在】一部の環境でdirectが不安定になっている状況について

平素はdirectをご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日発生しておりましたdirectの障害につきまして、復旧いたしました。

【障害発生日時】2021年5月1日(土)10:16
【障害復旧日時】2021年5月1日(土)11:16
【影響内容】directに接続できない、directで受信が遅延する など不安定な状態

障害中にメッセージのやりとりを行っていた場合は、一部のメッセージが受信できていない
可能性がございますので、同期をお試しいただきますようお願いいたします。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
安定稼働に向けた原因の特定および再発の予防については継続して取り組んでまいります。
引き続きご愛顧の程、よろしくお願いいたします。

【障害連絡:5/1 11:15現在】一部の環境でdirectが不安定になっている状況について

平素はdirectをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ただいま一部の環境でdirectに障害が発生しております。

【障害発生日時】2021年5月1日(土)10:16 ~
【影響内容】directに接続できない、directで受信が遅延する など不安定な状態

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、ただいま原因を調査し、
対応を進めておりますので、今しばらくお待ちいただきますようよろしくお願いいたします。
引き続き状況につきましては、当サイトにて情報配信いたしますので、何卒よろしくお願いいたします。

【復旧連絡:3/2 14:00現在】一部の環境でdirectが不安定になっている状況について

平素はdirectをご利用いただき、誠にありがとうございます。
昨日発生しておりましたdirectの障害につきまして、現在収束状態にあります。

【障害発生日時】2021年3月1日(月) 9:00頃~
【障害収束日時】2021年3月1日(月)19:00頃~
【障害復旧判断日時】2021年3月2日(火)14:00頃

【影響内容】directに接続できない、添付ファイルを送信できない、アクションスタンプを送信できない、など不安定な状態

※3月1日(月)19:00から3月2日(火)14:00まで経過を観察しておりました。
現在は障害が復旧したと判断しておりますが、「添付ファイルを送信できない」現象がもし発生した場合は
何度か送信をお試しいただけますようお願いいたします。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
安定稼働に向けた原因の特定および再発の予防については継続して取り組んでまいります。
引き続きご愛顧の程、よろしくお願いいたします。

【障害連絡:3/2 12:00現在】一部の環境でdirectが不安定になっている状況について

平素はdirectをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ただいま一部の環境でdirectに障害が発生しております。

【障害発生日時】2021年3月1日(月)9:00頃 ~
【影響内容】directに接続できない、添付ファイルを送信できない、アクションスタンプを送信できない、など不安定な状態

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、ただいま原因を調査し、
対応を進めておりますので、今しばらくお待ちいただきますようよろしくお願いいたします。
引き続き状況につきましては、当サイトにて情報配信いたしますので、何卒よろしくお願いいたします。

【復旧連絡: 2/20 10:00現在】一部の環境でdirectが不安定になっている状況について

平素はdirectをご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日発生しておりましたdirectの障害につきまして、復旧いたしました。

【障害発生日時】2021年2月19日(金)23:20頃
【障害復旧日時】2021年2月20日(土)9:47
【影響内容】directに接続ができない、オリジナルスタンプや添付ファイルが取得できないなど不安定な状態
【障害原因】directが稼働しているクラウドインフラサービス:Amazon Web Servicesにおける障害の影響

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
安定稼働に向けた原因の特定および再発の予防については継続して取り組んでまいります。
引き続きご愛顧の程、よろしくお願いいたします。

【障害連絡】一部の環境でdirectが不安定になっている状況について

平素はdirectをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在発生中のdirectの障害につきまして対応を行っています。

【障害発生日時】2021年2月19日(金) 23:20頃〜現在
【障害内容】一部の環境でdirectが不安定な状況

directが稼働しているクラウドインフラサービス:Amazon Web Servicesにおける障害の影響で現在復旧作業を行なっています。directはご利用いただけますが、ある特定の少数のお客様で一部機能に影響が出ております。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
安定稼働に向けた原因の特定および再発の予防については継続して取り組んでまいります。
引き続きご愛顧の程、よろしくお願いいたします。

iOS版 ver.1.49.x で起動に時間がかかる現象について

平素はdirectをご利用いただき、誠にありがとうございます。
iOS版 ver.1.49.xをご利用のお客様の一部環境で、起動に時間がかかる現象が継続しております。

1月10日(日)のdirectアップデート以降、1月13日にver.1.49.1, 1月15日にver.1.49.2, 1月18日にver.1.49.3をリリースし、解決に至ったお客様もおりますが、一部改善されていないお客様がおります。

【発生日時】2021年1月10日(日)05:00~
【影響内容】iOS版 ver.1.49.xで起動に時間がかかる
【想定される原因】起動前までに溜まっているメッセージの通知などの処理が重くなる

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、ただいま原因を調査し、対応を進めておりますので、今しばらくお待ちいただきますようよろしくお願いいたします。
引き続き状況につきましては、当サイトにて情報配信いたしますので、何卒よろしくお願いいたします。

【復旧連絡: 2/1 12:00現在】directが接続できない状況について

平素はdirectをご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日発生しておりましたdirectの障害につきまして、復旧いたしました。

【障害発生日時】2021年2月1日(月)9:59
【障害復旧日時】2021年2月1日(月)11:51
【影響内容】directに接続できない、メッセージが届くまでに時間がかかる、など不安定な状態

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
安定稼働に向けた原因の特定および再発の予防については継続して取り組んでまいります。
引き続きご愛顧の程、よろしくお願いいたします。

【障害連絡:2/1 11:30現在】directが接続できない状況について

平素はdirectをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ただいま一部の環境でdirectに障害が発生しております。

【障害発生日時】2021年2月1日(月)10:00頃 ~
【影響内容】directに接続できない、メッセージが届くまでに時間がかかる、など不安定な状態

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、ただいま原因を調査し、
対応を進めておりますので、今しばらくお待ちいただきますようよろしくお願いいたします。
引き続き状況につきましては、当サイトにて情報配信いたしますので、何卒よろしくお願いいたします。