9/25 通話機能の障害について

平素はdirectをご利用いただき、誠にありがとうございます。

本日、directの通話機能がご利用いただけない状況が発生していました。

【発生日時】2020年9月25日(金) 10:01~10:18

【影響内容】direct 通話機能が利用できない

【原因】direct 通話機能が利用しているサービスの障害
https://support.skyway.io/hc/ja/articles/360054248634-2020%E5%B9%B49%E6%9C%8825%E6%97%A5-%E9%87%91-10-01-JST-10-18-JST-SkyWay%E3%81%AE%E5%85%A8%E6%A9%9F%E8%83%BD%E5%88%A9%E7%94%A8%E4%B8%8D%E5%8F%AF-%E5%BE%A9%E6%97%A7%E6%B8%88%E3%81%BF-

お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
引き続きdirectをよろしくお願いいたします。

【不具合&修正連絡:9/6 5:00 ~ 9/7 12:40】direct Web版でPDFファイルがプレビューできない件について

平素はdirectをご利用いただき、誠にありがとうございます。
昨日より発生しておりましたdirect Web版でPDFファイルがプレビューできない件に
つきまして、修正いたしました。
もし修正が確認できない場合はお使いのブラウザ上でリロードをお試しください。

【不具合発生日時】
2020年9月6日(日)5:00 ~ 2020年9月7日(月)12:40

【不具合内容】
direct Web版にて一部のブラウザでPDFファイルがプレビューできない

お客様に大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
引き続きご愛顧の程、よろしくお願いいたします。

【復旧連絡:5/31 21:40現在】Android 5.1未満でdirectにアクセスできない

平素はdirectをご利用いただき、誠にありがとうございます。
昨日より発生しておりましたAndroid 5.1未満でdirectにアクセスできない障害につきまして、復旧いたしました。

【障害発生日時】2020年5月30日(土)19:48
【障害復旧日時】2020年5月31日(日)21:27
【影響内容】Android 5.1未満でdirectにアクセスできない
【障害原因】directで使用している証明書の発行元がルート証明書を移行したため

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
安定稼働に向けた原因の特定および再発の予防については継続して取り組んでまいります。
引き続きご愛顧の程、よろしくお願いいたします。

【障害連絡:5/31 21:00現在】Android 5.1未満でdirectにアクセスできない

平素はdirectをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ただいまAndroid 5.1未満でdirectにアクセスできない障害が継続しております。

【障害発生日時】2020年5月30日(土)19:48~
【影響内容】Android 5.1未満でdirectにアクセスできない
【想定される原因】directで使用している証明書の発行元がルート証明書を移行したため

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、ただいま原因を調査し、対応を進めておりますので、今しばらくお待ちいただきますようよろしくお願いいたします。
引き続き状況につきましては、当サイトにて情報配信いたしますので、何卒よろしくお願いいたします。

【復旧連絡:5/31 14:35現在】directのログインを利用した連携機能が利用できない

平素はdirectをご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日発生しておりましたdirectの連携機能障害につきまして、復旧いたしました。

【障害発生日時】2020年5月31日(日)8:54頃
【障害復旧日時】2020年5月31日(日)14:27
【影響内容】directのログインを利用した連携機能が利用できない

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
安定稼働に向けた原因の特定および再発の予防については継続して取り組んでまいります。
引き続きご愛顧の程、よろしくお願いいたします。

【障害連絡:5/31 14:00現在】directのログインを利用した連携機能が利用できない

平素はdirectをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ただいまdirectの連携機能に障害が発生しております。

【障害発生日時】2020年5月31日(日)8:54~
【影響内容】directのログインを利用した連携機能が利用できない

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、ただいま原因を調査し、対応を進めておりますので、今しばらくお待ちいただきますようよろしくお願いいたします。
引き続き状況につきましては、当サイトにて情報配信いたしますので、何卒よろしくお願いいたします。

【障害&復旧連絡:5/27 8:33 ~ 9:16】directが送受信できない状況について

平素はdirectをご利用いただき、誠にありがとうございます。

本日発生いたしましたdirect接続障害につきまして、ご報告いたします。
現在は復旧しております。

【障害発生日時】2020年5月27日(水)8:33 ~ 9:16
【影響内容】directで新着メッセージが送受信できない、通知が届かない

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
安定稼働に向けた原因の特定および再発の予防については継続して取り組んでまいります。
引き続きご愛顧の程、よろしくお願いいたします。

【障害連絡:5/27 8:50現在】directが送受信できない状況について

平素はdirectをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ただいま一部の環境でdirectに障害が発生しております。

【障害発生日時】2020年5月27日(水) 8:35~
【影響内容】directで新着メッセージが送受信できない、通知が届かない

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、ただいま原因を調査し、対応を進めておりますので、今しばらくお待ちいただきますようよろしくお願いいたします。
引き続き状況につきましては、当サイトにて情報配信いたしますので、何卒よろしくお願いいたします。

【障害&復旧連絡:5/18 9:20 ~ 9:33】directが不安定な状態について

平素はdirectをご利用いただき、誠にありがとうございます。

本日発生いたしましたdirect接続障害につきまして、ご報告いたします。
現在は復旧しております。

【障害発生日時】2020年5月18日(月)9:20 ~ 9:33
【影響内容】directで新着メッセージが表示されない、ファイルが送信できない、など不安定な状態

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
安定稼働に向けた原因の特定および再発の予防については継続して取り組んでまいります。
引き続きご愛顧の程、よろしくお願いいたします。

【復旧連絡: 5/14 13:33現在】directが送受信できない状況について

平素はdirectをご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日発生しておりましたdirectの障害につきまして、復旧いたしました。

【障害発生日時】2020年5月14日(木) 12:34頃
【障害復旧日時】2020年5月14日(木) 13:22
【影響内容】directで新着メッセージが送受信できない、通知が届かない

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
安定稼働に向けた原因の特定および再発の予防については継続して取り組んでまいります。
引き続きご愛顧の程、よろしくお願いいたします。