【復旧連絡:04/20 22:55現在】direct iOS版、Android版の通知が届かない状況について

平素はdirectをご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日発生しておりましたdirectの障害につきまして、復旧いたしました。

【障害発生日時】2020年4月20日(月) 19:00頃
【障害復旧日時】2020年4月20日(月) 22:50
【影響内容】direct iOS版、Android版にて通知が届かない
【障害原因】directが稼働しているクラウドインフラサービス:Amazon Web Servicesにおける障害のため

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
安定稼働に向けた原因の特定および再発の予防については継続して取り組んでまいります。
引き続きご愛顧の程、よろしくお願いいたします。

【障害連絡:04/20 20:40現在】direct iOS版、Android版の通知が届かない状況について

平素はdirectをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ただいまdirect iOS版、Android版の通知で障害が発生しております。

【障害発生日時】2020年4月20日(月) 19:00頃~

【影響内容】direct iOS版、Android版にて通知が届かない

【想定される原因】
directが稼働しているクラウドインフラサービス:Amazon Web Services(以下、AWS)に
おいて障害が発生している模様。
https://status.aws.amazon.com/#AP_block

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、ただいま状況を
監視し、AWS側の障害復旧後、すみやかな確認体制を整えておりますので、今しばらく
お待ちいただきますようよろしくお願いいたします。
引き続き状況につきましては、当サイトにて情報配信いたしますので、何卒よろしく
お願いいたします。

iOS版 ver1.44.3公開のお知らせ

平素はdirectをご利用いただき、誠にありがとうございます。
以下の変更をした最新バージョンをApp Storeに公開いたしました。

○トーク一覧を表示した際にクラッシュすることがある問題を修正しました

iOS版 ver1.44.3→[App Store]

お手数をおかけして誠に申し訳ありませんが、
アップデートのほどよろしくお願いいたします。
引き続きdirectをよろしくお願いいたします。

iOS版 ver1.44.2公開のお知らせ

平素はdirectをご利用いただき、誠にありがとうございます。
以下の変更をした最新バージョンをApp Storeに公開いたしました。

○トーク一覧表示に関する不具合を修正しました

iOS版 ver1.44.2→[App Store]

お手数をおかけして誠に申し訳ありませんが、
アップデートのほどよろしくお願いいたします。
引き続きdirectをよろしくお願いいたします。

【サポート終了】macOS Sierra(10.12)をご利用のお客様へ

※ macOS Sierra(10.12)をご利用のお客さまへ、重要なお知らせです ※

いつもdirectをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、directの安定稼働および機能強化を進めていくにあたり、
一部の旧OSバージョンでの動作を保証し続けることが難しいため、下記をもって
サポートを終了させていただきます。

【サポート終了対象のOSバージョン】
macOS Sierra(10.12)

【サポート終了日時】
2020年5月22日(金)18:00

【サポート終了後のご利用について】
対象OSでの動作保証ができなくなります。
Web版での表示やデスクトップアプリ版のインストールは可能ですが、サポートが終了した
バージョンについてのお問い合わせはお受けできませんのでご了承ください。

上記日時以後のmacOSのサポートバージョンは、macOS High Sierra(10.13)以上となります。
お使いの端末を切り替える等のお手続きをご検討いただけますと幸いです。
ご不便をおかけして誠に申し訳ありませんが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

今後ともdirectをよろしくお願いいたします。

【障害&復旧連絡:4/7 09:38 ~ 09:44】directが不安定な状態について

平素はdirectをご利用いただき、誠にありがとうございます。

本日発生いたしましたdirect接続障害につきまして、ご報告いたします。
現在は復旧しております。

【障害発生日時】2020年4月7日(火) (AM)09:38頃~09:44頃
【影響内容】一部のお客様環境にてdirectに接続できない、新着メッセージが表示されない、ファイルが送信できない、など不安定な状態

安定稼働に向けた原因の特定および再発の予防については継続して取り組んでまいります。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
引き続きご愛顧の程、よろしくお願いいたします。

「アカウントの削除」操作再開と注意点について

平素はdirectをご利用いただき、誠にありがとうございます。

4月1日に発生した障害の暫定対応として一時的に停止していた
「アカウントの削除」操作を再開いたしました。

ただし、下記の注意点がございます。

【注意点】6組織以上に参加しているアカウントの削除はできません。
【対処法】先に「組織」からの削除を行い、5組織以下の参加としてから
「アカウントの削除」を行っていただきますようお願いします。
※「組織」からの削除は「ユーザー管理-参加者の削除」から行います。

上記の制限はサービスの安定稼働のため実施いたしました。
該当する場合お手数をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いします。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
引き続きdirectをよろしくお願いいたします。

iOS版 ver1.44.1公開のお知らせ

平素はdirectをご利用いただき、誠にありがとうございます。
以下の変更をした最新バージョンをApp Storeに公開いたしました。

○ノート機能に関する不具合を修正しました
○ファイルメッセージ表示に関する不具合を修正しました

iOS版 ver1.44.1→[App Store]

お手数をおかけして誠に申し訳ありませんが、
アップデートのほどよろしくお願いいたします。
引き続きdirectをよろしくお願いいたします。

「アカウントの削除」操作を一時的に停止しています

平素はdirectをご利用いただき、誠にありがとうございます。

4月1日に発生した障害の暫定対応として、
「アカウントの削除」操作を一時的に停止しています。
停止期間は未定ですが、1~2日程度の予定です。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、
ご理解のほど何卒よろしくお願いいたします。

【操作停止時間】2020年4月2日(木) (AM)7:20〜 停止終了日未定(1~2日程度の予定)
【影響内容】「アカウントの削除」操作を一時的に停止しています

引き続き状況につきましては、当サイトにて情報配信いたしますので、
何卒よろしくお願いいたします。

【障害連絡:4/1 19:34現在】directが不安定な状態について

平素はdirectをご利用いただき、誠にありがとうございます。

本日発生しておりましたdirect障害につきまして、復旧いたしました。

【障害発生日時】2020年4月1日(水) 18:56頃
【障害復旧日時】2020年4月1日(水) 19:10頃
【影響内容】directで新着メッセージが表示されない、ファイルが送信できない、など不安定な状態

安定稼働に向けた原因の特定および再発の予防については継続して取り組んでまいります。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
引き続きご愛顧の程、よろしくお願いいたします。