ファイルアップロードやダウンロードが失敗する状況について

平素はdirectをご利用いただき、誠にありがとうございます。

一部のお客様環境でファイルのアップロードやダウンロードに失敗する状況が発生していました。

【原因】
directの利用しているAWS(Amazon Web Service)のDNSの障害
https://status.aws.amazon.com/

【障害時刻と解決方法について】
上記障害は下記の時刻に発生しておりました。
2019年10月23日 (AM)2:30 ~ 10:30

上記障害は復旧していますが、お客様の環境によってはその影響が残る可能性があります。
アップロードやダウンロードができるようになるまで数時間以上かかる可能性があります。

何度かお試しいただいても依然としてアップロードやダウンロードができない場合、
たいへん恐れ入りますが、お待ちいただけますようお願い申し上げます。

ご不便をおかけして誠に申し訳ありませんが、どうぞよろしくお願いします。