【障害連絡:04/09 19:50現在】directのメッセージに既読が付くまで時間がかかる件について

—<2018/04/12 10:40更新>—
本件については対策を施したプログラムを反映し、復旧状態となっております。
お客様にはご迷惑とご心配をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。

 

平素はdirectをご利用いただき、誠にありがとうございます。

本日発生いたしましたdirectの既読表示遅延につきまして、現在の状況を報告いたします。

【障害発生日時】2018年4月8日(日) 05:00頃
【影響内容】directのメッセージに既読が付くまでに時間がかかる場合がある(アプリの同期やWebブラウザの再読み込みで即時反映されます)
【調査状況】調査したところ、現時点で以下のことが分かっております。

サービスで利用しているミドルウェアの不具合による可能性があり、根本的な解決には今しばらく時間がかかる見込みです。 サーバー再起動にて一時的に解消できることを確認しましたので、現象の発見を予見した場合、すみやかに対処いたします。なお、お客様のメッセージ送受信については影響はありませんのでご安心ください。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、
調査を継続して対応を進めておりますので、
今しばらくお待ちいただきますようよろしくお願いいたします。

引き続き状況につきましては、当サイトにて情報配信いたしますので、何卒よろしくお願いいたします。